Responsable Relation Client - Cameroun

Reference: CR190
Salary:
Start: asap

Responsable Relation client – Burkina Faso                                      

Le Responsable Relation Client est l’interlocuteur privilégié des abonnés. Il s’assure de la satisfaction des clients et doit développer le nombre de réabonnements.

Missions

Elaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorité, budget, moyen…) et déterminer des plans d’actionsElaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’applicationConcevoir des indicateurs de performance de service, analyser et mettre en place des ajustements

Profil et Compétences

Diplôme universitaireExpérience en SAV, ou centre d’appel est indispensableCapacité managérialesExpérience dans les SAV/Relations clients Telecom préféréeBonnes qualités relationnelles et sens commercialPour ce rôle : nationalité Camerounaise ou personne déjà basé au Cameroun.

Pour postuler envoyer votre CV à caroline@caglobal.fr avec la Ref.CR190

CA Global have Recruitment expertise in Africa in the following sectors, Mining, Oil & Gas, Banking, Finance, Telecoms, IT, Information Technology , NGO, Engineering, Construction, Power, Energy, Medical, Maritime, Transport, Shipping, Logistics, Procurement, Hotels and Executives. CA Global have experience in Recruiting and Staffing projects in the following countries: Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Chad, Congo, Democratic Republic of Congo (DRC), Egypt, Eritrea, Ethiopia, Gabon, Ghana, Guinea, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mozambique, Namibia, Niger, Sierra Leone, South Africa, Swaziland, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe.

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